Enghien-les-Bains
À Enghien-les-Bains, la collectivité accompagne ses habitants à chaque étape de leur vie — avec des guides humains, pratiques et profondément ancrés dans le territoire.
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De l’entrée en 6ᵉ à l’arrivée d’un enfant, du premier emploi au départ à la retraite, la vie d’un habitant est jalonnée de transitions parfois enthousiasmantes, parfois déstabilisantes. À Enghien-les-Bains, dans le Val-d’Oise, la ville a choisi de ne laisser personne seul face à ces moments charnières. Depuis 2020, elle distribue des guides pratiques signés Génépi Éditions, conçus pour accompagner les habitants dans leurs grandes étapes de vie.
Ces livrets, remis gratuitement par la mairie, apportent conseils, témoignages et ressources locales pour aider chacun à franchir ces caps avec confiance. Leur particularité : ils sont personnalisés au territoire, avec des pages locales, des logos de partenaires, des messages des élus et des adresses utiles. Chaque guide devient ainsi un outil concret, à la fois pratique et chaleureux, qui traduit une même philosophie : mieux informer, c’est déjà mieux accompagner.
Loin des publications administratives classiques, les guides Génépi Éditions se distinguent par leur ton et leur approche. Chaque édition est rédigée « par les pairs, pour les pairs » : par des jeunes pour les jeunes, des parents pour les parents, des retraités pour les retraités. Cette écriture incarnée crée une proximité immédiate, une forme de confiance entre le lecteur et le contenu.
Pour les collectivités, ces supports représentent plus qu’un simple livret. Ils deviennent un relais d’action publique : les municipalités peuvent y valoriser leurs dispositifs d’aide, leurs associations partenaires, leurs services sociaux ou culturels. Distribués au bon moment – lors d’une cérémonie de rentrée, d’un forum, à la maternité ou en mairie – ils renforcent le lien entre habitants et institutions.
À Enghien-les-Bains, l’expérience a rencontré un réel succès. Les familles saluent un outil clair et bienveillant, les services municipaux y voient un moyen efficace de diffuser des informations utiles, et les élus disposent d’un vecteur de proximité moderne et lisible. L’idée d’Enghien-les-Bains n’est pas restée isolée. En quelques années, plus de 400 collectivités ont choisi de collaborer avec Génépi Éditions pour éditer leurs propres guides, adaptés à leur territoire. Au total, plus de 200 000 familles ont déjà été accompagnées grâce à ce dispositif.
Cette réussite s’explique par un double ancrage : l’universalité des besoins (naissance, scolarité, retraite…) et la personnalisation locale du contenu. Chaque collectivité peut s’approprier le format, sélectionner les étapes de vie à valoriser et intégrer ses propres messages. Une manière intelligente de rendre les politiques publiques plus lisibles, plus humaines, et plus proches des habitants.
Par Théo
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